As questões mais comuns feitas por nossos clientes. Sempre que novas dúvidas aparecerem, atualizaremos essa lista.

  • O Digital Signer utiliza que tipos de certificados digitais?
    O certificado A1 (em arquivo) tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas;
  • O Digital Signer armazena meu certificado e minha senha (PIN)?
    Armazenamos seu certificado. Não armazenamos seu PIN (a senha do certificado). Dessa forma, sempre que o sistema for utilizar o certificado, ele vai solicitar a senha;
  • Posso criar meus documentos em qualquer programa, como o MSWord da Microsoft, ou a partir de meu programa de contabilidade?
    Sim, qualquer programa que possa gerar arquivos PDF pode ser usado para envio de arquivos PDF para o sistema. Caso seu programa não gere PDF, pode-se instalar um programa no computador para gerar PDF a partir da impressão dos seus arquivos. O mais interessante é utilizar o PDF/A (Pesquisável), dessa forma, o Digital Signer vai indexar o texto contido no documento facilitando a localização posterior do mesmo;
  • Posso criar meus modelos de documentos no sistema para gerar arquivos PDF a partir de um esboço padronizado?
    Sim, o Digital Signer disponibiliza perfis de usuário com poderes para criar modelos que podem ser usados em todos os processos criados;
  • Caso eu tenha dificuldades com o Digital Signer, como posso tirar dúvidas além dessa página?
    Temos um site de Suporte onde pode-se abrir um chamado que vai registrar sua solicitação, o tempo de resposta e por onde se pode acompanhar toda a tramitação do chamado.
    Temos também um site de Ajuda que tem várias páginas explicando como fazer cada tarefa do aplicativo.
    Ainda pode-se usar o próprio aplicativo. Em cada área do aplicativo, o site de ajuda está vinculado diretamente para a página correspondente;